Devoluciones y Garantía
Garantía de satisfacción — 30 días
Si no estás conforme con tu ZenPulse, tienes 30 días calendario desde la fecha de entrega para solicitar la devolución del producto y recibir un reembolso.
La garantía cubre tanto devolución de dinero como cambio del producto en caso de desperfecto de fábrica.
¿Cómo solicitar una devolución?
- Contáctanos con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Coordinaremos el retiro del producto o te indicaremos el punto de entrega.
- Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, procederemos con el reembolso.
¿Quién paga el envío de la devolución?
- Desperfecto de fábrica: Nosotros nos encargamos del costo de envío de la devolución.
- El cliente ya no desea el producto: El costo de envío de la devolución es responsabilidad del cliente.
Tiempos de reembolso
El reembolso se procesa una vez que el producto ha sido recibido y verificado en nuestras instalaciones. El plazo de procesamiento es de 5 a 10 días hábiles desde la recepción, dependiendo de tu medio de pago.
Condiciones
- El producto debe estar en condiciones razonables (no dañado intencionalmente).
- Incluir todos los accesorios originales (correa, cable USB-C, manual).
- La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días calendario desde la fecha de entrega.